ビュッフェ・クランポン、ヤマハ公認特約店。上質な楽器を有名奏者の選定品でご提供いたします。 管楽器専門店永江楽器

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トップページ > 保証について

返品・交換について

当店のミスによる商品間違い・初期不良・配送途中の破損事故は責任を持って速やかに交換手配いたします。 商品到着後7日以内に、お電話またはメールにてご連絡ください。
その際の往復送料は当店にて負担いたします。

お客様のご都合による返品・交換(ご注文の間違いなど)の場合、未開封・未使用の良品に限り、承ります。 商品到着後7日以内に、お電話またはメールにてご連絡ください。
その際の往復送料はお客様にてご負担いただきます。
使用された商品のご返品は承りかねます。予めご理解いただけますようお願い申し上げます。

楽器は商品の特性上、一度お送りさせていただいてからのご返品は承りかねます。
「音・吹奏感のイメージが違う」などの理由によるご返品は承りかねます。予めご了承ください。
当店では新品の楽器を、最高の状態でお届けできますよう努めております。
ご不明な点がございましたら、ご注文前にどうぞお問合せください。


楽器の保証・修理について

保証について

ご購入後の保証については、メーカーで定めた保証期間に基づいて行っております。
初期不良・輸送中の破損の規定に関しては、お客様の使用の有無に関わらず、お客様の元へ商品が届いてから、7日間とさせていただきます。(その際の送料は当店で負担いたします。着払いでお送りください。)

修理規定について

通常の使用状態での消耗パーツ交換やバランス調整、管内洗浄などは、メーカー保証規定に基づき無料で修理させていただきます。
※管体割れや、落下による破損、他店での修理による不具合は有償対応です。


店舗にお持ち込みいただく場合
修理は原則として事前ご予約制とさせていただいております。
当日修理、お預かりでの修理ともに、事前にご連絡をお願いいたします。

ご予約がない状態でお持込いただいた場合、通常より長くお預かりすることとなりますので、ご面倒でも事前にご一報くださいませ。
(当日のお持ち帰りをご希望の場合でも、状態によりお預かりする場合がございます。)

配送便でのお預かりの場合
お送りいただく前に 弊社までご一報ください。当店ではなるべく短い期間でお返しできるようご予約制とさせていただいております。お客様とご相談の上、作業開始日をご提示いたします。
作業開始日に合わせて、楽器を当店までお送りください。
楽器到着後、楽器の状態を確認し、改めて納期をお客様にご連絡させていただきます。

楽器をケースに収納し、ケースよりもひとまわり大きい段ボールに入れ、隙間をプチプチや新聞紙などの緩衝材で埋めるようにして梱包してください。
また、配送員には楽器である旨を伝え、「ワレモノ」「精密機器」の扱いでお送りください。

必要事項
同封書類 ・ 保証書 (紛失してしまった場合は、無くても結構です)
・ 修理御希望箇所を書いたメモ
送り先 〒166-0003 東京都杉並区高円寺南3-37-13
株式会社 永江楽器 リペア部宛
電話番号:03-3312-7591


※保証期間内の場合は1週間〜10日ほどでお返しできるよう努めておりますが、ご予約いただいていない場合、通常より長くお預かりする場合がございます。

当店へお送りいただく際の送料はお客様にてご負担いただけますようお願いいたします。
保証期間の場合、ご返送する際の送料は当店にて負担いたします。

  ※修理箇所等を明記して頂けると、迅速に修理ができます。


メーカーの保証期間を過ぎてしまった場合は割引価格にて修理いたします。
受付・ お渡し方法は”保証期間内の修理”と同じです。
往復の送料はお客様にてご負担いただけますようお願い申し上げます。

但し、割れ・凹み修理、及びチューナー、メトロノーム修理は、保証期間後は割引対象外です。また、他店でご購入の楽器は、メーカーの保証期間内でも通常価格での修理になります。


楽器の修理・調整の様子、納期はこちらをご覧ください